1. Obiectul serviciilor
SyncAI SRL prestează servicii de agenție digitală, incluzând, fără a se limita la: web design și creare de site-uri, dezvoltare software la comandă, optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), mentenanță și suport tehnic, precum și soluții eCommerce. Conținutul exact al serviciilor, livrabilele, termenele și prețurile se stabilesc pentru fiecare proiect în parte, prin ofertă acceptată sau contract de servicii.
2. Oferte și contractare
Ofertele transmise de SyncAI SRL sunt valabile pe perioada menționată în cuprinsul lor (în lipsa unei mențiuni, 30 de zile calendaristice de la transmitere). Contractul se consideră încheiat la acceptarea scrisă a ofertei (inclusiv prin email) sau la semnarea contractului de servicii, oricare intervine mai întâi. Informațiile publicate pe Site au caracter de prezentare și nu constituie ofertă fermă.
Orice modificare a specificațiilor agreate (extinderea sferei proiectului) se documentează în scris și poate atrage ajustarea prețului și a termenelor de livrare.
3. Prețuri și plata
Prețurile serviciilor sunt cele din oferta acceptată sau din contract și se facturează în lei sau în euro, conform înțelegerii părților. Dacă nu se prevede altfel, plata se efectuează astfel: un avans la semnarea contractului (de regulă 40-50% din valoarea proiectului), iar diferența în tranșe, la atingerea etapelor agreate sau la livrarea finală.
Facturile se emit electronic și sunt scadente în termenul menționat pe factură (în lipsa unei mențiuni, 15 zile calendaristice de la emitere). Întârzierea plății poate atrage penalități de întârziere conform contractului și suspendarea lucrărilor până la achitarea sumelor restante.
4. Livrare și termene
Termenele de livrare se stabilesc în ofertă sau în contract și curg de la data încasării avansului și a primirii de la client a tuturor materialelor și informațiilor necesare. Termenele se prelungesc de drept cu perioadele de întârziere imputabile clientului (lipsa conținutului, feedback întârziat, nefurnizarea accesurilor necesare) sau cauzate de terți ori de forță majoră.
Recepția livrabilelor se face de către client în termen de 10 zile calendaristice de la predare; în lipsa unor obiecții comunicate în scris în acest termen, livrabilele se consideră acceptate.
5. Obligațiile clientului
Pentru buna derulare a proiectului, clientul se obligă:
- Să furnizeze la timp conținutul, materialele și informațiile necesare (texte, imagini, logo, accesuri)
- Să ofere feedback și validări în termenele agreate, pentru a nu bloca etapele proiectului
- Să garanteze că deține drepturile asupra materialelor furnizate și că acestea nu încalcă drepturile terților
- Să achite prețul serviciilor conform scadențelor convenite
- Să desemneze o persoană de contact cu putere de decizie asupra proiectului
6. Proprietate intelectuală
Drepturile de proprietate intelectuală asupra livrabilelor realizate pentru client (cod sursă, design, grafică) se transferă clientului la data achitării integrale a prețului proiectului, în limitele și condițiile stabilite prin contract. Până la plata integrală, livrabilele rămân proprietatea SyncAI SRL.
Sunt exceptate de la transfer componentele preexistente, bibliotecile, instrumentele proprii și elementele open-source, pentru care clientul primește un drept de utilizare neexclusiv, conform licențelor aplicabile.
SyncAI SRL își rezervă dreptul de a prezenta proiectul finalizat în portofoliul propriu, pe Site și în materiale de promovare, cu menționarea clientului, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris.
Conținutul acestui Site (texte, grafică, elemente vizuale) rămâne proprietatea intelectuală a SyncAI SRL și nu poate fi reprodus sau redistribuit fără acordul nostru scris.
7. Garanție și remedieri
SyncAI SRL oferă o perioadă de garanție de 30 de zile calendaristice de la recepția finală a proiectului (dacă în contract nu se prevede o durată mai mare), în care remediază gratuit erorile de funcționare (bug-urile) apărute în raport cu specificațiile agreate.
Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de intervenții neautorizate ale clientului sau ale terților, de modificarea codului livrat, de actualizări ale platformelor, extensiilor sau serviciilor terțe ori de utilizarea livrabilelor în alte condiții decât cele agreate. Solicitările de remediere se transmit la contact@sync-ai.ro.
8. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, SyncAI SRL nu răspunde pentru daune indirecte, accidentale, speciale sau de consecință, incluzând, dar fără a se limita la, pierderi de date, pierderi de profit sau întreruperea activității, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Site-ul ori serviciile, chiar dacă SyncAI SRL a fost informată despre posibilitatea unor astfel de daune.
Răspunderea totală a SyncAI SRL față de client, pentru orice pretenții legate de un proiect, este limitată la valoarea efectiv încasată de la client pentru proiectul respectiv. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii.
9. Confidențialitate
Fiecare parte se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor nepublice primite de la cealaltă parte în legătură cu proiectul (informații comerciale, tehnice, financiare) și să le folosească exclusiv pentru executarea contractului. Obligația de confidențialitate rămâne în vigoare 3 ani de la încetarea colaborării, dacă părțile nu convin altfel. Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în politica noastră de confidențialitate.
10. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legea română (inclusiv, dar fără a se limita la: calamități naturale, conflicte armate, epidemii, întreruperi majore ale infrastructurii de internet sau energie). Partea afectată va notifica cealaltă parte în cel mult 5 zile de la apariția evenimentului și va depune diligențe pentru limitarea efectelor acestuia.
11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești termeni și condiții, precum și contractele încheiate cu SyncAI SRL, sunt guvernate de legea română. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend; în caz de eșec, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente de la sediul SyncAI SRL, cu excepția cazurilor în care legea prevede o competență exclusivă diferită. Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).
12. Modificarea termenilor
SyncAI SRL poate modifica acești termeni și condiții oricând, versiunea actualizată fiind publicată pe această pagină împreună cu data ultimei actualizări. Modificările nu se aplică retroactiv contractelor în curs, care rămân guvernate de termenii în vigoare la data încheierii lor. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.